Política de Privacidade
& Termos de Uso

Identificação

A Central do Salão é um sistema de gestão para barbearias, salões de beleza e estúdios, desenvolvido e operado por:

• Razão social: Neryth System
• Nome fantasia: Neryth System / Central do Salão
• CNPJ: 37.643.634/0001-72
• Endereço: Uberlândia/MG
• Contato: contato@centraldosalao.com.br · WhatsApp (34) 99740-4544

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações dos usuários que acessam e utilizam a plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), no que for aplicável.

Dados que coletamos

Dados do lojista (titular)

• Nome completo, e-mail e telefone do responsável pelo estabelecimento
• Nome do estabelecimento (salão, barbearia, estúdio)
• Dados de login — e-mail e senha armazenada com criptografia PBKDF2-SHA512
• Logotipo e informações do negócio cadastradas voluntariamente

Dados dos clientes do estabelecimento

Os dados dos clientes finais são inseridos pelo próprio lojista. O lojista é o controlador e o Central do Salão atua como operador, nos termos do art. 5º, VI e VII da LGPD:

• Nome, telefone e WhatsApp do cliente
• Data de nascimento (controle de aniversários)
• Histórico de agendamentos e serviços realizados
• Observações inseridas pelo estabelecimento

Dados de uso da plataforma

• Registros de acesso — data, hora e endereço IP
• Dados de navegação e uso das funcionalidades
• Logs de erros para fins de suporte técnico

Finalidade do tratamento

• Prestação do serviço: criar e manter a conta, agendamentos, gestão de clientes e relatórios
• Comunicação transacional: confirmação de cadastro, recuperação de senha, avisos de vencimento de plano
• Suporte técnico: atendimento de chamados e resolução de problemas
• Segurança: prevenção de fraudes e acessos não autorizados
• Backup: manutenção de cópias de segurança para continuidade do serviço
• Obrigação legal: cumprimento de determinações de autoridades competentes

Base legal — LGPD

O tratamento dos dados é realizado com base nas seguintes hipóteses do art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V) — tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados
• Consentimento (art. 7º, I) — para comunicações não essenciais ao serviço
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — segurança da plataforma, prevenção de fraudes e melhoria dos serviços
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — quando exigido por lei ou autoridade competente

Compartilhamento de dados

O Central do Salão não vende, aluga ou comercializa dados pessoais. O compartilhamento é limitado a:

• Infraestrutura de hospedagem — servidores que operam sob obrigação contratual de confidencialidade e segurança
• Serviço de e-mail transacional — exclusivamente para envio de notificações do sistema
• Mercado Pago — processamento do pagamento da assinatura (PIX ou cartão). Enviamos apenas nome, e-mail, CPF/CNPJ do responsável e o valor. Os dados do cartão são digitados direto no formulário do Mercado Pago e não passam pelos nossos servidores
• Autoridades públicas — somente quando exigido por lei, ordem judicial ou regulatória vigente

Transferência internacional

Alguns dos provedores acima (hospedagem, e-mail e processamento de pagamento) podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nessas hipóteses, a transferência internacional é feita nos termos dos arts. 33 a 36 da LGPD, para países ou fornecedores que ofereçam grau de proteção adequado ou mediante garantias contratuais de segurança e confidencialidade.

Papel de operador e tratamento a mando do lojista

Em relação aos dados das clientes finais, o Central do Salão atua como operador (art. 5º, VII da LGPD) e trata esses dados apenas conforme as instruções do lojista (controlador). Nessa condição, o Central do Salão compromete-se a: tratar os dados somente para a prestação do serviço; adotar as medidas de segurança descritas nesta Política; não compartilhar esses dados com terceiros além dos provedores aqui listados; auxiliar o lojista a responder pedidos das titulares e da ANPD; e eliminar ou devolver os dados ao fim da relação, ressalvadas as retenções exigidas por lei. Novos provedores (suboperadores) poderão ser contratados sob as mesmas obrigações de confidencialidade e segurança.

Retenção e exclusão

• Conta ativa: dados mantidos enquanto a assinatura estiver ativa
• Após cancelamento: dados mantidos por até 90 dias para recuperação, depois excluídos definitivamente
• Logs de acesso: mantidos por 6 meses conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014)
• Dados fiscais: mantidos pelo prazo exigido pela legislação tributária aplicável

O usuário pode solicitar a exclusão da conta e dos seus dados a qualquer momento: pelo próprio sistema (Minha Conta → Segurança → Excluir minha conta), pelo app ou pela página centraldosalao.com.br/excluir-conta, além dos canais de contato informados nesta política.

Ao concluir a exclusão, são apagados os dados do salão (cadastro, agenda, clientes, serviços, profissionais, acessos da equipe, financeiro, estoque e imagens enviadas). Os registros de pagamento da assinatura são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal. O pedido é atendido em até 15 dias.

Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição:

Em caso de incidente de segurança relevante, notificaremos a ANPD e os usuários afetados no prazo legalmente estabelecido.

Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelos canais da seção 13. Respondemos em até 15 dias úteis.

Cookies e rastreamento

O Central do Salão utiliza apenas cookies essenciais para o funcionamento da plataforma:

• Cookies de sessão: necessários para manter o usuário autenticado durante o uso do sistema
• Cookies de preferência: para salvar configurações como modo escuro e preferências da interface

Menores de idade

O Central do Salão é destinado exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos para uso profissional e empresarial. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos tal situação, procederemos com a exclusão imediata dos dados.

Termos de Uso

11.1 Aceitação

Ao criar uma conta e utilizar o Central do Salão, o usuário concorda integralmente com estes Termos. O uso continuado após alterações constituirá aceitação das novas condições.

11.2 Licença de uso

O Central do Salão concede ao usuário uma licença não exclusiva, intransferível e revogável para utilizar a plataforma exclusivamente para gestão do próprio estabelecimento, pelo período de vigência da assinatura.

11.3 Responsabilidades do usuário (lojista)

• Manter as credenciais de acesso em sigilo e não compartilhá-las com terceiros não autorizados
• Inserir dados verídicos e atualizados sobre o estabelecimento e seus clientes
• Obter o consentimento dos clientes finais para o cadastro e tratamento de seus dados na plataforma, atuando como controlador responsável conforme a LGPD
• Utilizar a plataforma em conformidade com a legislação vigente
• Não utilizar a plataforma para fins ilegais, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros
• Notificar imediatamente sobre qualquer acesso não autorizado à sua conta

11.4 Responsabilidades do Central do Salão

• Manter a plataforma disponível com esforço razoável — meta de 99% de disponibilidade mensal, exceto manutenções programadas
• Realizar backups regulares e automáticos dos dados
• Notificar usuários sobre manutenções programadas com antecedência mínima de 24 horas
• Manter suporte técnico ativo via WhatsApp em dias úteis

11.5 Limitação de responsabilidade

O Central do Salão não se responsabiliza por perdas decorrentes de uso indevido das credenciais pelo próprio usuário; indisponibilidade causada por casos fortuitos ou força maior; dados inseridos incorretamente pelo usuário; nem pelas consequências do descumprimento, pelo lojista, de suas obrigações como controlador de dados perante seus clientes finais.

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, e sem afastar direitos que não possam ser renunciados, a responsabilidade total do Central do Salão por qualquer reclamação relacionada ao serviço fica limitada ao valor pago pelo lojista nos 12 (doze) meses anteriores ao fato que originou a reclamação. O Central do Salão não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes de fatores fora de seu controle razoável.

11.6 Planos e pagamentos

• Planos cobrados mensalmente ou anualmente, conforme o contratado
• Pagamento feito no próprio painel, por PIX ou cartão de crédito, processado pelo Mercado Pago. Não há cobrança automática: cada período é pago pelo lojista
• Período de teste gratuito de 30 dias — sem necessidade de cartão de crédito
• Direito de arrependimento: nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o lojista pode desistir da contratação em até 7 (sete) dias contados do primeiro pagamento, com devolução integral do valor pago nesse período
• Cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, sem multa
• Passados os 7 dias, não há reembolso proporcional por períodos não utilizados após o início do ciclo de cobrança já pago
• Reajustes de preços com aviso prévio de 30 dias

11.7 Propriedade intelectual

Todo o código-fonte, design, marca, logotipos e conteúdos da plataforma Central do Salão são de propriedade exclusiva da Neryth System. É vedada reprodução, cópia ou distribuição sem autorização expressa.

11.8 Legislação e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Para dirimir controvérsias, fica eleito o foro da comarca de Uberlândia/MG , sede da empresa. Tratando-se de relação de consumo, fica assegurado ao consumidor o direito de propor a ação no foro de seu próprio domicílio, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Alterações nesta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos os usuários sobre alterações relevantes por e-mail ou aviso na plataforma, com antecedência mínima de 15 dias antes da entrada em vigor das novas condições.

A versão mais atualizada estará sempre disponível em centraldosalao.com.br/privacidade.